Support | Hulp op afstand

Wanneer u problemen ervaart met een van onze applicaties, neem dan contact met ons op.

Naast het bieden van telefonische ondersteuning kunnen wij u ook uitnodigen gebruik te maken van een 'hulp op afstand-tool'. Dit stelt ons in de gelegenheid om met u mee te kijken op het scherm van uw computer.

Hoe werkt het?

Zorg ervoor dat u alleen een verbinding opstart op verzoek van/in samenspraak met een medewerker van Sibbing.

Onze medewerker informeert u over de mogelijkheid van het meekijken op afstand en treft voorbereidingen om de sessie tot stand te brengen
U ontvangt (telefonisch) een toegangscode van onze medewerker
Klik vervolgens op onderstaande link Hulp op afstand starten
In een nieuw tabblad opent een pagina van ISL Online*
Voer de toegangscode in
De beveiligde verbinding komt tot stand

* ISL Online is een technologisch geavanceerde hulp op afstand oplossing voor Windows, Mac, Linux, iOS, Android en Windows 10 Mobile. Meer informatie: www.islonline.com