Mijn Sibbing - veelgestelde vragen
Op deze pagina hebben wij de veelgestelde vragen met betrekking tot Mijn Sibbing op een rij gezet.
Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op of vul ons feedbackformulier in.
Selecteer in de rechterkolom het onderdeel waarover u meer informatie wenst.
-
Bent u uw gebruikersnaam kwijt, maar heeft u eerder wel succesvol kunnen inloggen? Dan kunt u uw gebruikersnaam bij ons opvragen via het reactieformulier.
-
Heeft u eerder succesvol kunnen inloggen, maar bent u uw wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
-
De sms‑code wordt verstuurd naar het mobiele nummer dat bij ons bekend is. Heeft u een nieuw mobiel nummer, dan kan het zijn dat dit nog niet bij ons geregistreerd staat.
-
Ervaart u problemen met de weergave van Mijn Sibbing? Dan adviseren wij om de cache en cookies van uw browser te wissen. Volg hiervoor onderstaande stappen in Google Chrome:
1. Klik rechtsboven in het scherm onder het kruisje op de drie puntjes boven elkaar (Google Chrome aanpassen en beheren).
2. Klik op Geschiedenis en vervolgens opnieuw op Geschiedenis.
3. Uw Google Chrome geschiedenis opent. Klik aan de linkerkant van het scherm op Browsegegevens wissen.
4. Er opent een pop-up. Kies hier voor de optie Geavanceerd.
5. Selecteer bij Periode de optie Afgelopen 7 dagen.
6. Vink de volgende opties aan:
Browsegeschiedenis
Downloadgeschiedenis
Cookies en andere sitegegevens
Gecachte afbeeldingen en bestanden7. Klik op Gegevens wissen
8. Sluit de browser volledig en start deze opnieuw op
U heeft de stappen nu succesvol doorlopen. Log vervolgens opnieuw in op Mijn Sibbing.
-
Dit kan te maken hebben met de beveiligingsinstellingen van het ziekenhuis of de praktijk waar u het document probeert te openen. Wij adviseren u in dat geval om het document te openen en te ondertekenen vanuit uw privéomgeving, bijvoorbeeld thuis.
-
Wanneer om uw mobiele telefoonnummer wordt gevraagd, voert u dit dan in inclusief landcode (bijvoorbeeld +31612345678).
-
Binnen het portaal Mijn Sibbing is het voor zakelijke entiteiten mogelijk om één of meerdere extra gebruikers aan het zakelijke account toe te voegen.
Alleen de hoofdgebruiker kan extra gebruikers aanmaken of verwijderen.
U kunt een extra gebruiker aanmaken via de volgende stappen:
1. Log in met uw gebruikersnaam (zakelijke entiteit) of vraag om Mijn Sibbing voor u te activeren
2. Nadat het inloggen klikt u op de tegel 'Extra gebruiker aanmaken'
3. Nadat u akkoord bent gegaan met de beheermeldingstekst, komt u in het scherm waar u gebruikers kunt toevoegen of verwijderen.
4. De extra gebruiker ontvangt vervolgens per e-mail een uitnodiging om in te loggen.- Extra gebruikers kunnen zelf geen extra gebruikers aanmaken
- De hoofdgebruiker is en blijft beheerder over het zakelijke account
- Wanneer een extra gebruiker wordt ingetrokken en verwijderd, ontvangt deze persoon hiervan een e-mailnotificatie.
-
Via Mijn verzekeringen heeft u eenvoudig en snel toegang tot uw polissen, facturen, documenten en eventuele schademeldingen met betrekking tot uw verzekeringen bij Sibbing.
-
Voor lopende adviestrajecten hebben onze adviseurs documenten nodig. Deze documenten worden via Mijn documenten uploaden bij u opgevraagd. In dat geval ontvangt u hierover een e-mail.
Ziet u geen openstaande documentverzoeken? Dan zijn er op dit moment nog geen documenten door uw adviseur opgevraagd.
Om veiligheidsredenen kunt u via Mijn documenten uitsluitend PDF bestanden uploaden. -
Werkt het uploaden van documenten niet? Probeer het dan opnieuw. Lukt het daarna nog steeds niet om uw bestanden toe te voegen, vul dan het feedbackformulier in zodat wij u verder kunnen helpen.
-
Onder Mijn documenten downloaden vindt u de documenten die door uw adviseur of relatiebeheerder met u zijn gedeeld.
Wanneer wij documenten met u delen, doen wij dit via deze applicatie. U ontvangt van ons een bericht zodra er een document voor u klaarstaat.
Wilt u zelf documenten met ons delen? Dan kunt u gebruikmaken van de uploadknop binnen dit onderdeel van Mijn Sibbing. Via deze omgeving verzendt u uw documenten veilig en eenvoudig. -
In Mijn documenten downloaden plaatst uw adviseur documenten speciaal voor u. Zodra er een document voor u klaarstaat, ontvangt u hierover bericht. Via deze applicatie kunt u documenten veilig en snel verzenden en ontvangen.
Wilt u dat er documenten voor u worden klaargezet? Neem dan contact met ons op.
