b95939e6-bd0d-48e7-8e82-4b2020610a30

Veelgestelde vragen

Hieronder staan alle veelgestelde vragen. Selecteer in de rechterkolom het onderdeel waarover u meer informatie wenst.

Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op of vul ons feedbackformulier in.
externalId=new-faq-page-1.1.2.2.1.1.4&filter[active]=1
1
Het lukt niet om nogmaals in te loggen.

Heeft u eerder succesvol kunnen inloggen maar werkt dit een daaropvolgende keer niet?

De link in de eerste mail met inloggegevens kan slechts één keer gebruikt worden.

Gebruik deze link niet nogmaals, maar ga via onze website naar de inlogpagina en log in met uw gebruikersnaam (tenminste 8 tekens) en geef uw eigen gekozen wachtwoord op.

Wanneer u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u ons reactieformulier invullen. Wij sturen u dan uw inloggegevens toe.

2
Er staan geen documenten in Mijn documenten

In Mijn documenten worden documenten door uw adviseur voor u klaargezet. U ontvangt van ons bericht indien er een document voor u klaarstaat. U verzendt en ontvangt met behulp van deze applicatie veilig en snel documenten.

Op verzoek kunnen wij documenten voor u klaarzetten. Neem hiervoor contact met ons op.


3
Het lukt niet om mijn telefoonnummer juist in te voeren.

Indien uw mobiele telefoonnummer gevraagd wordt, vult u hier uw mobiele telefoonnummer inclusief landcode in (bijvoorbeeld +31612345678).

4
Ik moet nogmaals mijn wachtwoord aanmaken.

Via de link die u in de eerste uitnodiging e-mail ontvangt, kunt u een eigen gekozen wachtwoord aanmaken. Gebruik deze link niet nogmaals, maar ga via onze website naar de inlogpagina en log in met uw gebruikersnaam (tenminste 8 tekens) en geef uw eigen gekozen wachtwoord op.

Heeft u hulp nodig? Vul dan ons feedbackformulier in.

5
Ik heb geen beveiligingsmail ontvangen.

Heeft u na het invoeren van uw gebruikersnaam geen beveiligingsmail ontvangen? Dan kan het zijn dat uw gebruikersnaam incompleet is.

Uw gebruikersnaam bestaat uit tenminste 8 tekens. Zorg ervoor dat u alle tekens overneemt om een beveiligingsmail te ontvangen.

Heeft u nog steeds geen beveiligingsmail ontvangen? Vul dan ons feedbackformulier in.

6
Wat vind ik in Mijn verzekeringen en producten?

Hier vindt u een overzicht van uw verzekering(en), financiering(en) en abonnement(en), inclusief de correspondentie hieromtrent. Daarnaast kunt u uw facturen inzien.

7
Het downloaden werkt niet.

Wanneer het downloaden van documenten niet werkt, probeer het dan nogmaals. Lukt het nog steeds niet om bestanden te downloaden? Vul dan ons feedback formulier in.

8
Waarom moet ik Mijn gegevens invullen?

Voor een goede advisering is het belangrijk om over de juiste en meest accurate informatie van u te beschikken.

9
Wat vind ik in Mijn gegevens?

Onder Mijn gegevens kunt u uw eigen basisgegevens invoeren en die van uw eventuele partner en kinderen. Zodra deze basisgegevens bekend zijn, kunt u een cliëntprofiel invullen voor uzelf en uw partner. Zodra u uw gegevens wijzigt, worden deze door ons beoordeeld. U ontvangt hiervan bericht.

10
Ik ben mijn inloggegevens kwijt.

Wanneer u uw inloggegevens kwijt bent, kunt u ons reactieformulier invullen. Wij sturen u dan uw inloggegevens toe.

11
Wat vind ik in Mijn documenten?

Wilt u documenten naar ons versturen, doet u dit dan via de applicatie Documenten. U verzend vanaf hier veilig en snel uw documenten.
Indien wij documenten met u willen delen, doen wij dit ook via deze applicatie. U ontvangt van ons bericht indien er een document voor u klaarstaat.

12
Ik heb geen sms-code ontvangen.

Mogelijk is het mobiele nummer dat bij ons geregistreerd staat verouderd. Vul het juiste mobiele nummer in.

13
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Klik in het inlogscherm op Wachtwoord vergeten. U ontvangt dan op het bij ons bekende e-mailadres nieuwe inloggegevens.

14
Het uploaden werkt niet.

Wanneer het uploaden van documenten niet werkt, probeer het dan nogmaals. Lukt het nog steeds niet om uw bestanden toe te voegen? Vul dan het Feedback formulier in.

Mijn vraag staat er niet bij

Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op.

Categorieën

Mijn Sibbing

Diensten

Persoonlijk advies

Vraag ons gratis informatieboek aan